1. Prazo de 14 dias
Nas compras à distância, o consumidor dispõe tipicamente de 14 dias a contar da receção do bem para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 e legislação conexa.
2. Como iniciar a devolução
- Contacte a FisioLusa (suporte@fisiolusa.pt) com o número de encomenda
- Indique que pretende exercer a livre resolução ou solicitar troca
- Siga as instruções de devolução indicadas pelo vendedor
- Guarde o comprovativo de envio até ao reembolso
3. Estado do produto
O bem deve ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com embalagem e acessórios. A utilização além do necessário para examinar o produto pode afetar o valor do reembolso, nos termos legais.
4. Custos de devolução
Salvo indicação em contrário do vendedor ou direito legal específico, os custos de reenvio podem ficar a cargo do consumidor. Confirme sempre com a FisioLusa antes de expedir.
5. Reembolso
Após receção e verificação, o vendedor procede ao reembolso pelos meios legalmente previstos, incluindo, quando aplicável, os custos de envio inicial na medida prevista na lei.
6. Formulário-modelo
Pode utilizar o nosso formulário-modelo de desistimento. O exercício do direito também pode ser feito por declaração inequívoca dirigida ao vendedor.
Questões sobre esta página: support@nucabrisa.top.